Termini e Condizioni D'uso

TERMINI E CONDIZIONI
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita di beni da parte di De Luca Family Food S.R.L. con sede legale in via Prima Strada 35, 35129 Padova - Italia P.IVA: IT05129610282 e titolare del sito: www.delucafamilyfood.com .
Effettuando un ordine attraverso il sito www.delucafamilyfood.com, il Cliente (l’utente) viene considerato a conoscenza delle modalità indicate attraverso questo documento e attraverso la procedura di acquisto e di accettare le seguenti condizioni.
La ricezione e l’accettazione dell’ordine da parte nostra verrà confermata attraverso l’invio di una mail che presenta i dettagli dell’ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati indicati dal Cliente, che ha il dovere di verificarne la correttezza. Se per qualche motivo l’ordine non può essere accettato da parte di De Luca Family Food S.R.L verrà tempestivamente comunicato attraverso un’email.

REGISTRAZIONE AL SITO
Per poter procedere con l’ordine dei prodotti venduti attraverso il sito, il Cliente ha la possibilità di effettuare l’ordine come ospite oppure effettuarlo registrandosi attraverso l’area riservata designata, fornendo in maniera veritiera e completa i dati richiesti al momento della registrazione e di accettare la Privacy Policy. Il Cliente è inoltre tenuto a conservare e custodire le proprie credenziali di accesso e sarà l’unico responsabile riguardo le attività che verranno svolte sul sito in associazione alle proprie credenziali.

ACQUISTO DEI PRODOTTI
Il Cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito www.delucafamilyfood.com al momento dell’ordine.
Resta inteso che l’immagine presente nel sito nella parte descrittiva del prodotto è un’immagine con il solo scopo indicativo e potrebbe non rispecchiare la realtà dei colori dei singoli prodotti.
I prezzi sono espressi in euro (€) e sono inclusivi di IVA. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del singolo prodotto, e verranno calcolati in base alla tipo di spedizione scelta nella fase n.3 della conferma di acquisto. Saranno comunque riepilogati nella fase n.4 del pagamento.
Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 oppure effettuati il sabato o la domenica o durante i giorni festivi, verranno elaborati durante il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine.

MODALITA’ DI PAGAMENTO
Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell’ordine. Non provvederemo alla preparazione e all’invio della merce senza aver ricevuto il pagamento. Le modalità di pagamento disponibili al Cliente sono indicate nella pagina dell’ordine e comprendono PayPal, Carta di Credito e Carta di Debito, Apple Pay e Google Pay.

CONSEGNA
De Luca Family Food S.R.L. prevede due tipi di spedizione che il Cliente può a scegliere al momento dell’ordine. Nello specifico è prevista una consegna di tipo express e una consegna standard. Gli ordini saranno recapitati al Cliente nei tempi stabiliti dalla modalità selezionata al momento dell’ordine.
I tempi di consegna possono variare e sono soggetti a eventuali problemi dovuti a ritardi postali o a cause di forza maggiore (ad es. condizioni atmosferiche) per i quali De Luca Family Food S.R.L. non sarà responsabile.
Se gli articoli non vengono consegnati entro il periodo di tempo indicato al momento della scelta della spedizione, si prega di contattare il nostro Servizio clienti tramite il ticket presente nella mail di ordine partito indicando il problema riscontrato.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare lo stato e il numero dei pacchi ricevuti e nel caso in cui riscontrasse un problema, è tenuto a firmare con riserva e contattare il servizio clienti tramite il ticket presente nella mail “Ordine consegnato” .

DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto in conformità da quanto previsto dall’art.52 d.lgs. n. 206/2005 senza fornire spiegazioni o senza alcuna penale entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per esercitare tale diritto, il Cliente ha l’obbligo di informare De Luca Family Food S.R.L. della sua decisione contattando il servizio clienti tramite il ticket presente nella mail di ordine partito o consegnato, indicando di voler esercitare il DIRITTO DI RECESSO.Il diritto verrà applicato esclusivamente per i prodotti che vengono riconsegnati integri, nelle confezioni originali e che non sono stati di conseguenza aperti. Il rimborso verrà effettuato una volta che la merce, una volta che è stata esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni del prodotto, risulti conforme alle normative vigenti. Nel caso in cui vengano riscontrate anomalie, il rimborso non verrà concesso.
Eccezioni al diritto di recesso:
Ai sensi dell’art.59 lett. d) ed e) del d.lgs. n. 206/2005 il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, il reso di prodotti acquistati sul sito De Luca Family Food S.R.L. sarà concesso solo ed esclusivamente se i prodotti verranno restituiti integri e senza manomissioni da parte del Cliente recedente.

RICEZIONE DEI PRODOTTI NON CONFORMI
Nel caso in cui il Cliente abbia ricevuto prodotti non conformi perché deteriorati, danneggiati o diversi da quelli ordinati, dovrà indicarlo tempestivamente a De Luca Family Food S.R.L. tramite il ticket presente nella mail di consegna dell’ordine. Si richiede inoltre di allegare fotografie che indichino e mostrino l’anomalia riscontrata.
De Luca Family Food S.R.L. prenderà in carico la richiesta e comunicherà l’esito attraverso il ticket.
Nel caso in cui si richieda la sostituzione di prodotti che sono arrivati errati rispetto a quanto ordinato, il Cliente dovrà comunicare entro e non oltre 14 giorni a De Luca Family Food S.R.L. la problematica, contattando il Servizio clienti tramite il ticket presente nella mail di ordine consegnato.
De Luca Family Food S.R.L. prenderà in carico la richiesta e comunicherà l’esito attraverso il ticket .
De Luca Family Food S.R.L. si riserva di verificare la sussistenza delle condizioni per effettuare una sostituzione.

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TUTELA DEI MARCHI
Tutti i marchi e i segni distintivi, come le illustrazioni e foto, che appaiono nel sito www.delucafamilyfood.com sono di proprietà del Titolare e sono protetti dalle leggi vigenti.
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