ALLMÄNNA VILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa Allmänna Villkor reglerar försäljningen av varor av De Luca Family Food S.R.L. med juridisk adress på via Prima Strada 35, 35129 Padova - Italia 
Momsregistreringsnummer: IT05129610282  och ägare av webbplatsen: www.delucafamilyfood.com.
Genom att göra en beställning via webbplatsen www.delucafamilyfood.com anses Kunden (användaren) vara medveten om de villkor som anges i detta dokument och genom köpprocessen samt att acceptera följande villkor.
Mottagandet och godkännandet av beställningen från vår sida bekräftas genom att skicka ett e-postmeddelande med detaljerna i beställningen. Meddelandet upprepar alla uppgifter som anges av Kunden, som har skyldighet att kontrollera deras korrekthet. Om beställningen av någon anledning inte kan accepteras av De Luca Family Food S.R.L., meddelas detta omedelbart via e-post.

REGISTRERING PÅ WEBBPLATSEN

För att kunna fortsätta med beställning av produkter som säljs via webbplatsen har Kunden möjlighet att antingen göra beställningen som gäst eller registrera sig via det angivna reserverade området genom att ange ärliga och fullständiga uppgifter som krävs vid registreringen och godkänna integritetspolicyn. Kunden är också ansvarig för att spara och skydda sina inloggningsuppgifter och kommer att vara ensam ansvarig för aktiviteter som utförs på webbplatsen i samband med sina inloggningsuppgifter.

KÖP AV PRODUKTER

Kunden kan köpa de tillgängliga produkterna på webbplatsen www.delucafamilyfood.com vid tidpunkten för beställningen.
Bildmaterialet på webbplatsen i produktbeskrivningen är endast av illustrativt syfte och kanske inte återspeglar verkligheten när det gäller färgerna på enskilda produkter.
Priserna anges i euro (€) och inkluderar moms. Fraktkostnader ingår inte i priset för varje enskild produkt och beräknas baserat på det valda leveranssättet i steg 3 av köp bekräftelse. De sammanfattas dock i steg 4 av betalningen.
Beställningar som görs efter 12:00 eller på lördagar, söndagar eller helgdagar bearbetas under den efterföljande arbetsdagen efter beställningsdatumet.

BETALNINGSMETODER

Alla betalningar måste göras vid beställning. Vi kommer inte förbereda och skicka varorna utan att ha mottagit betalningen. De tillgängliga betalningsmetoderna för Kunden anges på beställningssidan och inkluderar PayPal, kreditkort, bankkort, Apple Pay och Google Pay.

LEVERANS

De Luca Family Food S.R.L. erbjuder två typer av leveranser som Kunden kan välja vid beställningen, express och standard. Beställningarna levereras till Kunden inom de tider som valts av Kunden vid beställningen.
Leveranstiderna kan variera och är föremål för eventuella problem på grund av postförseningar eller force majeure (t.ex. väderförhållanden) för vilka De Luca Family Food S.R.L. inte kommer att vara ansvarig. Om varorna inte levereras inom den angivna leveranstiden vid tidpunkten för leveransvalet, kontakta vår kundservice via biljetten i e-postmeddelandet "Levererad order" och ange det problem som uppstått.
Vid leveransen måste Kunden kontrollera tillståndet och antalet mottagna paket, och om det uppstår ett problem, ska Kunden skriva under med förbehåll och kontakta kundservice via biljetten i e-postmeddelandet "Levererad order".

ÅNGERRÄTT

Kunden har rätt att ångra köpet i enlighet med bestämmelserna i art. 52 i lag nr 206/2005, utan att behöva ange några skäl eller böter, inom 14 dagar efter att ha mottagit beställningen.
För att utöva denna rätt måste Kunden informera De Luca Family Food S.R.L. om sitt beslut genom att kontakta kundtjänsten via biljetten i e-postmeddelandet om den skickade eller levererade beställningen, och ange att han vill utöva ÅNGERRÄTTEN. Rätten tillämpas endast på produkter som returneras intakta, i originalförpackningen och som inte har öppnats därefter. Återbetalning sker när varan har undersökts för eventuella skador eller manipulation av produkten och bedömts vara i enlighet med gällande föreskrifter. Om avvikelser konstateras kommer ingen återbetalning att beviljas.

Undantag från ångerrätten:
Enligt art. 59, bokstav d) och e), i lag nr 206/2005 är ångerrätten utesluten i följande fall:

• Leverans av varor som kan försämras eller förfalla snabbt;
• Leverans av förseglade produkter som inte är lämpliga att returneras av hälsoskyddsskäl eller av hygieniska skäl och som har öppnats efter leverans.

Därför tillåts endast returnering av produkter som köpts på De Luca Family Food S.R.L.-webbplatsen om produkterna returneras oskadade och oförändrade av Kunden.

MOTTAGANDE AV EJ KONFORMA PRODUKTER

Om Kunden har fått produkter som inte är konforma på grund av skador, försämring eller avvikelser från de beställda produkterna, måste han omedelbart meddela detta till De Luca Family Food S.R.L. via biljetten i e-postmeddelandet om leveransen av beställningen. Det krävs också att bilder bifogas som visar och visar avvikelsen som upptäckts.
De Luca Family Food S.R.L. kommer att hantera begäran och kommunicera resultatet via biljetten.
Om det begärs att produkterna ersätts eftersom de kom fel i förhållande till beställningen måste Kunden meddela De Luca Family Food S.R.L. inom 14 dagar efter att ha upptäckt problemet genom att kontakta kundtjänsten via biljetten i e-postmeddelandet om levererad beställning.
De Luca Family Food S.R.L. kommer att hantera begäran och kommunicera resultatet via biljetten.
De Luca Family Food S.R.L. förbehåller sig rätten att kontrollera om villkoren för ersättning uppfylls.

INTIGRITETSPOLICY

För information om användningen av behandlade personuppgifter hänvisas till Webbplatsens Integritetspolicy.

MÄRKSÄTTNING AV VARUMÄRKEN

Alla varumärken och särskiljande tecken, som illustrationer och foton, som visas på webbplatsen www.delucafamilyfood.com är äganderätt till ägaren och skyddas av gällande lagar. Användning som inte uttryckligen är godkänd enligt ovanstående kommer att straffas enligt gällande lagar.