ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van goederen door De Luca Family Food S.R.L. met maatschappelijke zetel te via Prima Strada 35, 35129 Padova - Italia btw-nummer: IT05129610282 en eigenaar van de website: www.delucafamilyfood.com.
Door een bestelling te plaatsen via de website www.delucafamilyfood.com wordt de Klant (de gebruiker) geacht op de hoogte te zijn van de in dit document vermelde voorwaarden en van de aankoopprocedure, en de volgende voorwaarden te aanvaarden.
De ontvangst en aanvaarding van de bestelling door ons zal worden bevestigd door het versturen van een e-mail met de details van de bestelling. Het bericht herhaalt alle door de Klant verstrekte gegevens, die hij moet controleren op juistheid. Als de bestelling om welke reden dan ook niet kan worden aanvaard door De Luca Family Food S.R.L., wordt dit onmiddellijk per e-mail meegedeeld.

REGISTRATIE OP DE WEBSITE

Om door te gaan met het bestellen van producten die via de website worden verkocht, heeft de Klant de mogelijkheid om de bestelling als gast te plaatsen of zich te registreren via het aangewezen gedeelte, waarbij hij eerlijk en volledig de gevraagde gegevens verstrekt op het moment van registratie en de Privacyverklaring accepteert. De Klant is ook verantwoordelijk voor het bewaren en beschermen van zijn inloggegevens en zal als enige verantwoordelijk zijn voor activiteiten die worden uitgevoerd op de website in verband met zijn inloggegevens.

AANKOOP VAN PRODUCTEN

De Klant kan de beschikbare producten op de website www.delucafamilyfood.com bestellen.
Het beeldmateriaal op de website in de productbeschrijving is louter indicatief en kan de werkelijkheid van de kleuren van de afzonderlijke producten mogelijk niet weergeven.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van elk afzonderlijk product en worden berekend op basis van het gekozen type verzending in fase 3 van de aankoopbevestiging. Ze worden echter samengevat in fase 4 van de betaling.

Bestellingen geplaatst na 12:00 uur of op zaterdag, zondag of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag na de datum van de bestelling.

BETAALMETHODEN

Alle betalingen moeten worden gedaan op het moment van bestelling. We zullen de goederen niet voorbereiden en verzenden zonder de betaling te hebben ontvangen. De beschikbare betalingsmethoden voor de Klant worden vermeld op de bestelpagina en omvatten PayPal, creditcard, pinpas, Apple Pay en Google Pay.

LEVERING

De Luca Family Food S.R.L. biedt twee soorten verzendingen aan die de Klant kan kiezen op het moment van bestellen, express en standaard. De bestellingen worden binnen de door de Klant geselecteerde levertijden aan de Klant geleverd.
De levertijden kunnen variëren en zijn onderhevig aan mogelijke problemen als gevolg van vertragingen bij de post of overmacht (bijv. weersomstandigheden) waarvoor De Luca Family Food S.R.L. niet verantwoordelijk zal zijn. Als de artikelen niet binnen de op het moment van verzending gekozen tijd worden bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice via het ticket in de e-mail van de geplaatste bestelling waarin het probleem wordt vermeld.
Bij de levering moet de Klant de staat en het aantal ontvangen pakketten controleren en als er een probleem wordt vastgesteld, moet hij met voorbehoud tekenen en contact opnemen met de klantenservice via het ticket in de e-mail "Bestelling bezorgd".

HERROEPINGSRECHT

De Klant heeft het recht om zich terug te trekken uit de aankoop in overeenstemming met het bepaalde in art. 52 van Wet nr. 206/2005, zonder uitleg of boete, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant De Luca Family Food S.R.L. informeren over zijn beslissing door contact op te nemen met de klantenservice via het ticket in de e-mail van de geplaatste of geleverde bestelling, waarin wordt aangegeven dat hij het HERROEPINGSRECHT wil uitoefenen.

Het recht zal uitsluitend worden toegepast op producten die intact, in hun originele verpakking en niet geopend zijn teruggestuurd. De terugbetaling wordt gedaan zodra de goederen, nadat ze zijn onderzocht op mogelijke schade of manipulatie van het product, voldoen aan de geldende voorschriften. Als er afwijkingen worden vastgesteld, wordt er geen terugbetaling verleend.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Overeenkomstig art. 59, leden d) en e), van Wet nr. 206/2005 is het herroepingsrecht uitgesloten in de volgende gevallen:

• Levering van goederen die snel kunnen bederven of verlopen;
• Levering van verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming en die na levering zijn geopend.

Daarom wordt het retourneren van producten die zijn gekocht op de website van De Luca Family Food S.R.L. alleen toegestaan als de producten ongeschonden en onveranderd zijn teruggestuurd door de Klant.

ONTVANGST VAN ONCONFORME PRODUCTEN

In het geval dat de Klant producten heeft ontvangen die niet conform zijn vanwege schade, bederf of afwijkingen ten opzichte van de bestelde producten, moet hij dit onmiddellijk aan De Luca Family Food S.R.L. melden via het ticket in de e-mail van de bezorgde bestelling. Er wordt ook gevraagd om foto's bij te voegen die de vastgestelde afwijking aangeven en laten zien.
De Luca Family Food S.R.L. zal het verzoek in behandeling nemen en het resultaat communiceren via het ticket. Als vervanging van producten die verkeerd zijn aangekomen in vergelijking met de bestelling wordt gevra it is de volgende deel van de vertaling:
In dit geval moet de Klant binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact opnemen met De Luca Family Food S.R.L. om het probleem te melden, door contact op te nemen met de klantenservice via het ticket in de e-mail van de bezorgde bestelling.
De Luca Family Food S.R.L. zal het verzoek in behandeling nemen en het resultaat communiceren via het ticket.

De Luca Family Food S.R.L. behoudt zich het recht voor om te controleren of de voorwaarden voor vervanging worden nageleefd.

PRIVACYBELEID

Voor informatie over het gebruik van verwerkte persoonsgegevens wordt verwezen naar het Privacybeleid van de website.

MERKBESCHERMING

Alle merken en onderscheidende tekens, zoals illustraties en foto's, die op de website www.delucafamilyfood.com verschijnen, zijn eigendom van de eigenaar en worden beschermd door de geldende wetgeving. Elk niet uitdrukkelijk toegestaan gebruik van het bovenstaande zal worden bestraft volgens de geldende wetten.